Terms of service

 

المقدمة 

تُشير المصطلحات "نحن"، "لنا"، و"خاصتنا" إلى سباركوم. تدير سباركوم هذا الموقع الإلكتروني والمتجر عبر الإنترنت، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة.
من خلال زيارة موقعنا أو شراء أي منتج منا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“شروط الخدمة”)، بما في ذلك جميع السياسات المشار إليها هنا أو المتاحة عبر الروابط.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء.
باستخدامك لأي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على جميع الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع أو شراء أي منتجات منه.

القسم 1 – الاستخدام

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد القانوني في سلطنة عُمان، أو أنك منحتنا موافقتك للسماح لأي من القُصّر التابعين لك باستخدام الموقع.
لا يجوز استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به. كما لا يجوز لك انتهاك أي قوانين معمول بها في سلطنة عُمان أو في بلد إقامتك أثناء استخدام الخدمة.

القسم 2 – المعلومات والدقة

نحن نبذل جهدنا لعرض أوصاف دقيقة وواضحة لمنتجاتنا، ومع ذلك، لا نضمن أن المعلومات أو الصور أو الألوان المعروضة ستكون مطابقة تمامًا للواقع، حيث قد تختلف تبعًا لجهاز العرض أو إعداداته.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث المعلومات أو الأسعار أو تفاصيل المنتجات دون إشعار مسبق، كما نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.

القسم 3 – الطلبات والدفع

بتقديمك لطلب شراء عبر موقعنا، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج.
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأي سبب.
في حال تم رفض طلبك أو إلغاؤه، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الطلب.

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الدفع أو التسجيل.
أنت توافق على تزويدنا ببيانات صحيحة لبطاقتك البنكية، وعنوان الشحن والفواتير.
تتم جميع المدفوعات عبر قنوات آمنة ومعتمدة.

القسم 4 – الأسعار والفواتير

جميع الأسعار معروضة بالريال العُماني (OMR)، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تختلف الأسعار في موقعنا الإلكتروني عن الأسعار في الفروع أو المنصات الأخرى.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف الخصومات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

القسم 5 – الشحن والتوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات داخل سلطنة عُمان عبر شركات شحن معتمدة.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو توفر المنتج.
لا تتحمل سباركوم أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
بمجرد تسليم الطلب إلى شركة النقل، تنتقل مسؤولية المنتج إليك.

القسم 6 – الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف الأصلي.
يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء مع طلب الإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 yousuf.sparkom@outlook.com

بعد قبول الإرجاع، سيتم إرسال تعليمات وإشعار بالشحن المعاكس.
لن تُقبل المنتجات المُعادة بدون تنسيق مسبق معنا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات الغذائية أو القابلة للاستهلاك (مثل القهوة أو المستلزمات التي تُفتح).

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

بطاقات الهدايا أو العروض الترويجية.

أي منتج تم استخدامه أو فتحه.

في حال وجود منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب لتصحيح المشكلة.

القسم 7 – الاسترداد (Refunds)

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تم قبول الطلب، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن المدة قد تختلف حسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.

في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل دون استلام المبلغ، يُرجى التواصل معنا على:
📧 yousuf.sparkom@outlook.com

القسم 8 – الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والمحتوى والصور والنصوص في موقعنا مملوكة لشركة سباركوم (SPARKOM)، ومحميّة بموجب القوانين المحلية والدولية.
لا يجوز إعادة إنتاج أو نسخ أو نشر أي جزء من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

القسم 9 – دقة المعلومات والمحتوى

نحن لا نتحمل مسؤولية أي خطأ مطبعي أو تقني أو تصويري في المعلومات.
تُستخدم جميع المحتويات لأغراض إعلامية وتسويقية فقط.
قد تحتوي المعلومات على أخطاء بسيطة أو تغييرات دون إشعار.

القسم 10 – خدمات الأطراف الثالثة

قد نستخدم خدمات من أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن أو الدفع الإلكتروني).
لسنا مسؤولين عن أداء هذه الخدمات أو سياساتهم، ويُرجى مراجعة شروطهم بشكل منفصل.

القسم 11 – سياسة الخصوصية

يخضع استخدامك للموقع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحدد كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
يمكنك الاطلاع عليها عبر الرابط: [رابط سياسة الخصوصية].

القسم 12 – منع الاستخدام غير المشروع

يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك:

محاولة اختراق الموقع أو تغيير محتواه.

إساءة استخدام العلامة التجارية أو الاسم التجاري.

إرسال فيروسات أو أكواد خبيثة.

أي انتهاك من هذا النوع يمنحنا الحق في تعليق أو إنهاء حسابك فورًا.

القسم 13 – تحديد المسؤولية

لا تتحمل سباركوم أو موظفوها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات.

القسم 14 – التعويض

توافق على تعويض سباركوم وحمايتها من أي دعاوى أو مطالبات أو أضرار تنتج عن انتهاكك لهذه الشروط أو لأي قانون معمول به.

القسم 15 – إنهاء الخدمة

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمات.

القسم 16 – التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث شروط الخدمة في أي وقت.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

القسم 17 – معلومات الاتصال

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:

sparktechnom@gmail.com
90799934
صحار – شمال الباطنة – سلطنة عُمان
رقم السجل التجاري: 1476019