Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها — غير مستخدم، وغير مفكوك التغليف، ومع جميع الملحقات والملصقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
كما يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب.
يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
صحار، سلطنة عُمان
(سيتم تزويدك بعنوان الشحن الدقيق بعد الموافقة على الطلب).
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات وملصق شحن الإرجاع.
لن يتم قبول أي منتج يتم إرجاعه دون طلب رسمي مسبق.
SPARKOM · Policies · Shopifyيمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بعمليات الإرجاع على:
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا، أو لا يعمل، أو تم استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة واستبداله أو إصلاحه حسب الحالة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بعد الشراء.
المنتجات الخاصة بالطلبات المخصصة أو التي تم تجميعها حسب رغبة العميل (مثل أجهزة الكمبيوتر المجمعة).
المنتجات المفتوحة من فئة العناية بالقهوة أو المستلزمات الصحية.
أي منتج يحتوي على أعطال ناجمة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
الاستبدال
الطريقة الأسرع للحصول على منتج بديل هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بقرار القبول أو الرفض.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنوك قد تستغرق بضعة أيام إضافية لمعالجة عملية الاسترجاع.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 yousuf.sparkom@outlook.com