Shipping policy

سياسة الشحن – SPARKOM

المقدمة


 نحن نسعى لتوصيل طلباتك بسرعة وأمان إلى جميع مناطق سلطنة عُمان و دول الخليج.
توضح سياسة الشحن هذه تفاصيل الشحن، المدة، التكاليف، والمتابعة بعد الطلب.

1. مناطق التوصيل

نُقدّم خدمات الشحن إلى جميع محافظات سلطنة عُمان، وتشمل (مسقط، شمال وجنوب الباطنة، الداخلية، الظاهرة، الشرقية، ظفار، وغيرها).
قد تكون هناك بعض المناطق البعيدة التي تتطلب تنسيقًا خاصًا أو وقت توصيل إضافي.

2. مدة التوصيل

  • داخل محافظة شمال الباطنة (مثل صحار): من 1 إلى 2 يوم عمل.

  • إلى باقي المحافظات: من 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.

  • الطلبات الخاصة أو المسبقة قد تستغرق وقتًا إضافيًا، ويتم إشعار العميل بذلك مسبقًا.

أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية.

3. تكاليف الشحن

  • التوصيل داخل صحار: مجاني .

  • باقي مناطق السلطنة: من 1 إلى 3 ريالات عمانية حسب الوزن والمسافة.

  • الطلبات الكبيرة أو الثقيلة (مثل الشاشات أو الأجهزة): قد تُضاف رسوم إضافية حسب الوزن والحجم.

يتم توضيح رسوم الشحن النهائية عند إتمام الطلب في صفحة الدفع قبل تأكيده.

4. تتبع الطلبات

بعد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة (إذا توفر).
يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة لمعرفة حالة طلبك عبر:
sparktechnom@gmail.com
90799934


5. استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف أثناء الطلب.
في حال عدم استلام الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم احتساب رسوم إضافية لإعادة الشحن.

عند استلام الطلب، يُرجى فحص المنتجات جيدًا والتأكد من سلامتها قبل التوقيع على الاستلام.

6. التأخير في التوصيل

قد تتأخر بعض الشحنات لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل:

  • سوء الأحوال الجوية

  • ضغط العمل لدى شركة الشحن

  • العطلات الرسمية

  • مشاكل في العنوان أو بيانات العميل

في جميع الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الطلب مع شركة الشحن وإعلامك بالتحديثات فورًا.

7. الطلبات المفقودة أو التالفة

في حال وصول المنتج تالفًا أو مفقودًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج أو الطرد، حتى نتمكن من معالجة المشكلة بسرعة.

8. الاستلام من الفرع

نوفر خيار الاستلام المباشر من أحد فروعنا في صحار (عند تحديد ذلك أثناء الطلب).
سيتم إشعارك عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

9. التواصل

لأي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر:

sparktechnom@gmail.com
90799934
صحار – شمال الباطنة – سلطنة عُمان